Fraktpolicy

 

Blomstervärlden accepterar betalning med Klarna Det är gratis att betala med kort. Beloppet dras från ditt konto först när varan har skickats.

Blomstervärlden krypterar alla dina kortuppgifter med det så kallade SSL-protokollet (Secure Socket Layer). Detta innebär att obehöriga inte kan läsa ditt kortnummer eller annan information.

Leverans och frakt

Frakt- och leveranskostnader endast 69,00 SEK. Du får ett sms eller e-postmeddelande om att ditt paket kan hämtas på närmaste postkontor eller postkontor. Paketet skickas inte direkt till din adress.

Blomstervärlden ordnar leverans med GLS till mottagaren på det datum som anges i beställningen. För att kunna leverera i rätt tid krävs dock att GLS uppfyller kraven på daglig leverans. Om det uppstår förseningar hos GLS kommer detta att försena leveransen i enlighet med det begärda leveransdatumet. Om leveransen är mycket försenad (flera dagar) eller helt och hållet uteblir skickar Blomstervärlden naturligtvis en ny leverans utan kostnad. Detta gäller endast Danmark och Sverige. Vid beställningar till andra EU-länder avtalas frakt enligt beställningsmängd.

Till andra EU-länder är portot 300,-

Leveranstid: Vi har en allmän leveranstid på 2-5 dagar.

Särskilda villkor vid beställning av knölar och lök: Knölarna levereras från slutet av februari till den 30 juni, men detta är väderberoende. Knölarna får inte skickas ut i frostväder. Lökar skickas från september till januari.

När du köper lökar och knölar ska produkterna planteras så snart som möjligt efter mottagandet. Öppna sändningen vid mottagandet så att den fortsatta lagringen av knölar/lökar kan ske på rätt sätt. Knölar tål inte frost, Blomsterverden ansvarar inte för frostskador under transporten till mottagarens adress, men paket med knölar skickas inte när temperaturen är under 0 grader på Bornholm.

Klagomål: 

Som konsument har du två års reklamationsrätt, vilket innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Floral World vill påpeka att rätten till reklamation begränsas av varornas naturliga hållbarhet (i detta fall blomsterlökar, knölar och frön). Detta förutsätter naturligtvis att klagomålet är berättigat. Reklamationsrätten omfattar inte defekter, skador eller slitage som direkt eller indirekt orsakats av felaktig hantering, dåligt underhåll, våld eller obehörigt ingrepp. Reklamationer om fel måste anmälas till Flower World inom en rimlig tid efter att felet eller bristen har upptäckts eller borde ha upptäckts. I händelse av reklamation ska Blomsterverden stå för rimliga kostnader för retur.

Ljus-, jord- och växtförhållanden kan orsaka variationer i blomfärger och tillväxt.

Vid fel, brister eller eventuella uteblivna leveranser, vänligen kontakta:

Blomstervärlden
Gl. Rønnevej 17b, 3730 Nexø

Du kan kontakta oss på telefon +4581756100 måndag-fredag mellan 10-14, eller på e-post: info@blomstervarlden.se - som vi besvarar så snart som möjligt, eller inom 72 timmar på vardagar.

Returer kan också göras till den här adressen - observera att vi inte tar emot COD-paket. Det är inget krav, men behandlingen underlättas om paketet åtföljs av fullständig information - till exempel en kopia av orderbekräftelsen, registreringsnummer och kontonummer för det bankkonto som återbetalningen kan göras till, en kopia av tidigare korrespondens osv.

Om du har skickat in en vara för annullering eller reklamation får du alltid ett e-postmeddelande när vi har mottagit varan. I e-postmeddelandet får du information om den fortsatta processen i samband med hanteringen av din uppsägning/klagomål.